"Основным запросом, с которым мы пришли к Татьяне - это налаживание процессов, связанных с коммуникациями с потенциальными заказчиками. По верхам мы знали многое, уже много лет проводили успешные сделки самостоятельно, знали как презентовать проекты. Но задыхались от операционки, отказывались от каких-то проектов, потому что не могли и не умели работать с возражениями, не доносили ценность проекта, не доводили сделки до конца, а иногда и вовсе забывали отвечать и реагировать на запросы. Действовали исключительно понаитию, в общем. И во всем этом хаосе нужно было разобраться. Сделать это самостоятельно не представлялось возможным, потому что я убеждена, что каждый должен заниматься своим делом. Поэтому мы приняли быстрое решение обратиться к специалисту.
Татьяна делилась со мной своими обширными знаниями, богатым опытом, аккуратно направляла, успокаивала, подсвечивала моменты, в которых я могла заблуждаться. Легко ли мне было менять векторы, которые давно укоренились в моей голове? Нет, не легко. Но стоило только попробовать сделать так, как рекомендовала Татьяна, как положительный результат не заставлял себя ждать. Я на деле убедилась, что выводить клиентов на созвоны по видеосвязи не только не страшно, а страшно эффективно)) Я убедилась, что нужно разговорить молчащего клиента, потому что тишина с его стороны зачастую наступает не потому, что ему не интересен твой продукт, а потому что он просто потерял твое сообщение в потоке чатов, но на самом деле готов работать. И таких примеров уже с десяток)
Сколько энергии и стараний Татьяна вложила в изучение наших потребностей и особенностей именно нашего бизнеса. Провела анализ текущей ситуации, анализ всех текущих сделок и давала свои экспертные советы относительно того, как улучшить все процессы, сделав их более эффективными.
Татьяна помогла найти нам сотрудника на должность менеджера по продажам и лично курировала поиск подходящего кандидата. Довольно быстро мы нашли человека, я сняла с себя операционные задачи и теперь уже не представляю, как делала это сама.
Во время поиска сотрудника Татьяна разработала очень объемный и очень четкий регламент по работе менеджера, а когда человек приступил к работе, обучила его, включила его полностью в рабочий процесс. Кроме того, она около двух месяцев координировала наше управление процессом продаж. Благодаря ее поддержке и стимулированию с уверенностью могу сказать, что начало положено и мы находимся на пороге формирования целого отдела продаж. А наш новый сотрудник гармонично влился в весь коллектив и показывает очень уверенную и эффективную работу в любой ситуации.
Таня, спасибо тебе большое! Ты сделала огромнейший вклад в развитие нашей студии) Спасибо тебе за твой профессионализм, энтузиазм и просто за очень приятное личное общение! От всей души буду рекомендовать тебя, как крутого специалиста в области формирования и управления отделом продаж 😊"